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| 共情你學會了嗎？ |
| http://www.clickmycv.com 2021年10月27日 來源：北京考試報 |
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北京市和平街第一中學教師劉志宏
案例一：小麗是班長，人緣不錯。她有一個同桌，比較內向、敏感，在班里沒什么朋友。小麗總是幫助同桌，跟同桌一起玩，但小麗覺得自己和同桌并不是很合拍，很多看法也不一樣，有時候同桌還會說一些傷害她的話，自己卻要處處照顧她的感受，心非常累。上了高三以后，自己沒有很多精力和同桌相處，但不和同桌玩，又怕她不高興，傷害她。
案例二：小虎自從上了高三后經常和父母發生沖突。早上天氣涼，媽媽提醒他要多穿衣服，他很不耐煩地說“別管我”，然后穿著短袖就出門了�；氐郊乙院�，媽媽看到小虎在看手機，就對小虎說“你怎么總是看手機，趕緊去寫作業�！毙』⒕蜕鷼獾卣f“你煩不煩呀，回到家就說我�！毙』验T重重地關上，不想聽媽媽的嘮叨，感覺很煩躁。但事情過去后，小虎又很自責，覺得不應該那樣對待媽媽。但他也不知道該怎么和父母溝通，很是煩惱。
分析：共情也叫換位思考，是指站在對方立場設身處地思考的一種能力，即在人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受，并站在他人的角度思考和處理問題。學術界對于“共情”的理解大致包含識別和表達兩個方面。識別：可以正確理解他人的感受，也就是我們所謂的感同身受。表達：能夠對別人的感受作出正確的回應。
共情能力是一種人類生而具備且必不可少的能力。但共情能力過強或缺乏共情能力也會出現一些問題。共情能力過強，遇到事情經常性地換位思考，可能會讓自己陷入某種消極情緒中。缺乏共情能力會很難跟別人好好相處，無法克制情緒，當別人講到和你不同的觀點時，很難站在對方的角度考慮問題，無法克制自己的表達欲。
案例一中的小麗共情能力很強，她能夠共情到同桌的情緒，即使自己和同桌相處并不是很舒服，但還是很照顧她的情緒，導致自己情緒不好，這段人際關系也耗費了小麗很多精力。
案列二中的小虎面對父母的嘮叨很容易出現厭煩的情緒。這是我們大都遇到過的問題，但如果我們能試著去理解父母情緒和行為的出發點，換位思考，與他們共情，那就可以更加理性平和地與父母溝通。
支招：謹防過度共情
很多人會因為對別人情緒的過分關注而感到困擾。生活中，不僅要承擔自己的情緒，還要負擔他人的情緒，有時候想要裝作看不見，卻沒辦法關上自己的“雷達”。共情的前提是需要學會評估自己，察覺自己的情緒狀態，自己的脆弱、需求和渴望。只有在坦率地看清并承認自己想法的前提下，才能更好地共情他人。除此之外，我們要了解自己的責任和界限所在。掌握健康的邊界，有一定的關懷能力，保持平穩的自我。這樣就不會因為過度共情而難過。
換位思考，合理表達
當我們特別激動時，我們的語速會加快，聲調會提高。這時，我們會處在一個完全自我的狀態，會無意識地屏蔽外面的信息，溝通就很難進行下去。把節奏放緩，能讓我們的想法跟上情緒，就像往情緒的情境中加入一些鎮靜劑。情緒被觸發時，我們的意識就會變窄，這會讓我們失去思考的能力。當感覺到憤怒指數開始飆升時，我們可以馬上按下“暫停鍵”，讓自己離開爭吵現場，等降溫后再回來繼續討論�；蛘哌M行深呼吸，讓緊繃的肌肉放松，然后告訴對方，我收回剛才說的話，嘗試換一種更溫和或更具建設性的表達方式。
通常來說，憤怒的背后是因為我們的需要沒有被滿足，當我們能夠把談話的速度降下來時，理性就戰勝了情緒。這時我們就可以嘗試，用溝通四段式：“事件+感受+需求/觀點+期待”的方式表達自己想傳達的信息。首先描述你看到的事件是什么樣的，由事件引發的情緒和感受，說明你的需求和觀點，最后用商量的語氣說明你的期待。例如案例中的小虎，他可以先給自己按下“暫停鍵”，讓自己冷靜下來，再跟媽媽表達：每次媽媽嘮叨的時候，自己就會很急躁，有些生氣，我知道您是為了我好，讓我別老看手機要趕緊寫作業，可是我已經學習1小時了，就是想放松一下。我希望您能溫柔地提醒我，而不是每次一進家門看到我在看手機就說我。
作為社會性動物，人類天然就有一種能夠感受他人內心體驗或感知他人情感的能力。共情能力是上天給我們的恩賜。它讓我們變得溫暖，讓我們可以溫熱地活著。我們需要學習如何使用好共情這項能力。
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